Curso/Treinamento: Técnica e Arte em Dar e Receber Feedback
ObjectivosObjetivo
Prover conceitos e técnicas para a elaboração de feedback eficaz, de forma que contribuam para a produtividade, a qualidade de vida, o relacionamento interpessoal produtivo, facilitar o trabalho em equipe e a dinâmica de crescimento como pessoa e como profissional.
Dirigido aA quem se Destina
Profissionais de todas as áreas e posições hierárquicas que desejem melhorar sua competência interpessoal, o trabalho em equipe, a qualidade de vida e o clima organizacional ou que queira ampliar sua autopercepção e seu crescimento como pessoa e como profissional.
ConteúdoPrograma
O que não é Feedback;
Conceito de Feedback, que é mais do que devolutiva ou retroalimentação;
Conceito de Crítica;
Diferença fundamental entre Feedback e Crítica;
Por que treinar a dar e a receber Feedback?
O foco do Feedback;
Aplicações do Feedback;
Feedback é poderoso recurso para o gerenciamento eficaz;
Perguntar: Outro recurso essencial que o profissional deve desenvolver;
Falso dilema: Teoria ou Prática;
Dois problemas recorrentes e comuns a todas as organizações;
O significado e Feedback;
Falhar mais freqüentes no processo de Feedback;
Os venenos da comunicação;
Influências de duas características humanas, da percepção e das emoções básicas;
Influência do conceito e exercício do poder pode facilitar ou dificultar o Feedback;
A influência da cultura e da estrutural organizacional sobre a prática do Feedback;
Ouvir fator relevante no processo de feedback;
Alguns principios que melhoram a competência de ouvir;
Três modelos mecanicistas de comunicão;
Modelo humanista de comunicação ético-emocional-afetivo;
A quem cabe fazer juízo de valor do Feedback: o emissor ou o receptor?
Como tornar o Feedback eficaz;
Fases do processo de aceitação do Feedback;
Porque é difícil recepcionar o Feedback;
Como facilitar a recepção do feedback;
Porque é difícil dar Feedback;
Dificuldades comuns em dar e receber Feedback;
Para que o Feedback seja um valioso presente;
Como superar as dificuldades em dar e receber Feedback.
Outro curso relacionado com gerenciamento e gestão de recursos humanos