ObjectivosObjetivo do curso: Orientar o participante a entender o funcionamento deste tipo de Acordo (SLA), boas práticas para sua aplicação e gestão.
TitulaçãoCertificado
ConteúdoSLA Aplicado à Gestão de Fornecedores
Curso de capacitação com o Prof. Walter Freitas autor do livro “Gestão de Contratos – Melhores Práticas Voltadas para Contratos Empresariais“.
O curso de gestão de relacionamento com fornecedores (SRM) contribuirá com os praticantes desta disciplina explorando as principais competências e levando conhecimento que eles necessitam para desenvolver a relação cliente-fornecedor com sucesso e de forma colaborativa.
O SRM tem crescido como importante atividade de negócio e disciplina profissional dentro das maiores organizações. Pesquisas recentes evidenciam que SRM pode trazer benefícios tangíveis significantes somados àqueles atingidos através de iniciativas como Strategic Sourcing, Negociação e Gestão de Contratos.
Objetivo do curso: Orientar o participante a entender o funcionamento deste tipo de Acordo (SLA), boas práticas para sua aplicação e gestão.
Conteúdo Programático:
- Explorando o SRM
- Gestão da contratação e gestão de fornecedores
- Gestão de riscos dos fornecedores
- Processo de seleção e homologação de fornecedores
- Gestão de desempenho de fornecedores
- Desenvolvendo melhoria por ondas
- SLA – entendimento e características
- Estrutura geral do SLA
- Aplicação de SLA para contratação de produtos/serviços
- Gestão dos SLAs
- Gestão de Prestadores de Serviço
- Perspectivas na gestão (financeira, operacional, sócio-ambiental, trabalhista)
- Qualidade na prestação de serviços
- Gestão da Qualidade de Serviços Terceirizados
Carga horária: 8 horas
Informações Úteis:
Horário:
8h30 às 9h00 – Credenciamento
9h00 às 18h00 - Curso
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