Apresentação
A ISO 9001 é um conjunto de requisitos que visam orientar as empresas no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Sua finalidade é a satisfação dos clientes, buscar a melhoria contínua, garantir a conformidade de seus produtos e serviços, assegurando assim a competitividade da empresa e a lucratividade do negócio.
Carga Horária
O tempo para a realização do curso depende do autoaprendizado e da dedicação do aluno. A média tem sido de 01 hora.
Pré-requisito
Nenhum pré-requisito é exigido. O curso está aberto a qualquer pessoa que queira aprender sobre esse assunto.
Conteúdo Programático
ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade
Requisitos para implantação da Gestão da Qualidade
Foco na satisfação do cliente
A importância da ISO no crescimento da empresa
Resultados da gestão
Exercícios
Avaliação e Certificação
Ao término deste curso, o aluno poderá emitir o seu certificado de participação através do Ambiente Virtual de Aprendizagem.