1. A importância do subsistema treinamento e desenvolvimento nas organizações:
- Objetivos do treinamento;
- Conceituação de treinamento e desenvolvimento e suas diferenças;
- ISO 10015 – Diretrizes para Treinamento.
- O papel do profissional de Recursos Humanos.
- O perfil do profissional da área de desenvolvimento de pessoas.
2. Diagnóstico das necessidades de treinamento e desenvolvimento:
- Modelos e métodos para levantamento das necessidades de treinamento;
- Análise dos resultados para um levantamento real das necessidades.
3. O desenvolvimento de Competências como estratégia para a organização:
- Competências organizacionais e sua influência no T&D;
- Conceito de competências;
- Competências profissionais e as necessidades de desenvolvimento.
4. Planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento:
- Planejamento de T&D alinhado com as estratégias da organização;
- Apresentação do plano de T&D.
5. Avaliação dos resultados das ações de T&D:
- Avaliações de reação;
- Modelos de avaliações;
- Relatório de avaliação dos resultados de treinamento planejamento e elaboração de plano de ação.
6. Indicadores de T&D:
- Retorno sobre o investimento e gestão de indicadores.