Curso em Auxiliar de Crédito e Cobrança

Centro SENAC SC
Método Presencial
Locais disponíveis Florianópolis
Tipo Curso técnico

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Análise do educedu

Pablo Nieves

Curso em Auxiliar de Crédito e Cobrança

Modalidade O curso é presencial.
Duração O curso dura 160 hs.
Certificado oficial Ao finalizar o curso o aluno receberá certificado.
Considerações O Auxiliar de Crédito e Cobrança está apto a desenvolver atividades de operacionalização dos processos de pedidos de créditos, de negociação em ações de cobrança, de obtenção de informações cadastrais e atendimento de cliente.
Dirigido a O curso está destinado a maiores de 16 anos que cursem o nível médio.
Área de atuação O Auxiliar de Crédito e Cobrança é um profissional apto a trabalhar em organizações públicas ou privadas, de pequeno, médio e grande porte.

Curso em Auxiliar de Crédito e Cobrança

Objectivos Perfil Profissional de Conclusão: O Auxiliar de Crédito e Cobrança está apto a trabalhar em empresas de pequeno, médio e grande porte, nas atividades de operacionalização dos processos de solicitação de créditos, de obtenção de informações cadastrais, de negociação em ações de cobrança e atendimento ao cliente com cordialidade, empatia e flexibilidade.
Practicas Não
Dirigido a candidatos com: Idade mínima: 16 anos completos Cursando o Ensino Médio
Titulação Certificado de Qualificação para o Trabalho de Auxiliar de Crédito e Cobrança.
Conteúdo
Auxiliar de Crédito e Cobrança - CH : 160h
Atendimento ao Cliente CH : 20h
....Atender o cliente, fornecendo-lhe as informações sobre o estabelecimento e serviços prestados, seguindo os padrões pré-estabelecidos de postura profissional, higiene pessoal e de etiqueta social.

Métodos e Rotinas Administrativas CH : 60h
....Auxiliar nos processos operacionais da organização com base nos processos de produção, alimentando planilhas, formatando apresentações, organizando e arquivando documentos, redigindo e enviando e-mails, disponibilizando e controlando materiais para os diferentes setores organizacionais, conhecendo os documentos e as principais rotinas administrativas com responsabilidade, organização e dinamismo.

Operações de Crédito e Cobrança CH : 80h
....Captar dados para a concessão de crédito, checando informações com responsabilidade, sigilo e cordialidade, identificando as modalidades de créditos, compreendendo sua importância para o aumento das vendas, preenchendo documentos para concessão de crédito com zelo, organização e sigilo.
....Efetuar cobrança, seguindo políticas e procedimentos de cobrança e monitoramento, aplicando o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor, apontando as finalidades dos órgãos envolvidos nas operações de cobrança, monitorando os créditos concedidos, negociando com clientes e órgãos envolvidos e superando objeções com responsabilidade e sigilo.