A recepção é o cartão de visitas de uma empresa, pois é no momento da recepção que a empresa demonstra a sua qualificação. Uma equipe bem treinada é fundamental para converter visitantes em clientes. Isso tem a ver com EXCELÊNCIA DE ATENDIMENTO.
Porém, além de atendimento e recepção ao cliente, a recepção também pode ser responsável por algumas vendas. Portanto, é necessária alguma capacitação técnica para a segurança na hora de fechar negócios. Para isso, TREINAMENTO constante é imprescindível! Uma atenção especial a esse setor garante resultados diferenciados para sua empresa, pois, como diz o ditado “a primeira impressão é a que fica”.
Temas Abordados:
Boas vindas
Primeira impressão
Temperatura da venda
Escute o cliente
Sorriso, Simpatia e Suavidade (os 3'S)
Venda o tempo todo