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Análise do educedu
Ricardo di Buono
Curso de Telemarketing
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Modalidade O curso é realizado de forma on line.
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Duração A duração média do curso é de 30 horas.
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Certificado oficial O aluno recebe o término do curso o certificado de participação do mesmo.
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Considerações Durante o curso de Telemarketing o aluno aprende técnicas importantes para realização de um bom trabalho.
O objetivo é tornar o participante em um bom Operador ou Gerente de Telemarketing ricos em conhecimentos seja adquirindo ou aprimorando suas técnicas de atuação.
Isso é importante para fechamento de vendas, planejamento de argumentação com clientes e na preparação de roteiros de abordagens.
O curso expõem através de vídeo-aulas informações que vão desde a introdução e vantagens do telemarketing até a agilidade mental e postura profissional.
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Dirigido a O curso é destinado a profissionais que trabalham no setor de Telemarketing, que desejam aprimorar seus conhecimentos e técnicas ou a pessoas interessadas em ingressar nessa área.
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Área de atuação O profissisonal poderá atuar em empresas como Contax, Atento, American Express e AT&T.
Curso de Telemarketing
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Conteúdo
Curso de Telemarketing
Aprenda técnicas de Atendimento e Telemarketing Ativo e Receptivo.
30 horas • Início imediato
Promoção ativa - Faça 2 cursos e Ganhe um Kit Concursos Públicos
Promoção por prazo limitado
* Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
* Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
* Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas.
Saiba como:
* fechar uma venda,
* superar as objeções do cliente,
* acalmar o cliente,
* planejar sua argumentação,
* preparar um roteiro de abordagem,
* escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.
Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas. Você também pode baixar e imprimir todo o material, além de contar com o apoio de tutores para tirar dúvidas.
Este curso online conta com:
- Apostilas
- Professor
- Certificado
Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são:
* Introdução ao Telemarketing
* Vantagens do Telemarketing
* Como funciona o Marketing
* O que é Marketing Direto
* Mala Direta
* Database Marketing
* Televenda x Telemarketing
* Call Center
* Telemarketing como Sistema
* Estilos de Operação
* Ligações Receptivas
* Como acalmar o cliente
* Comparação de estilos
* Necessidades Atendidas
* Conhecimento de Produtos/Serviços
* Argumentação Planejada
* Desenvolvendo um Roteiro
* Como superar objeções
* Como fechar vendas
* Técnicas de Operação
* Ouvir/Escutar
* Agilidade Mental
* Postura Profissional
* Vocabulário
* Identificando o Cliente
* Funções do Operador
* Direitos e Obrigações
* Perfil do Candidato
* O código de ética
* Tecnologia
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