Certificado oficialO aluno receberá um certificado após o término do curso.
ConsideraçõesVisando uma preparação profissionalizante e técnica na prestação de serviço de atendimento ao público, organiza-se esse curso que pretende possibilitar o estudo para uma prática eficiente e com conhecimento nessa área. Dessa forma o aluno tratará de temas como negociação para o trabalho em equipe, o que hoje é considerado fundamental para um bom desempenho profissional, técnica vocal, técnicas de recepção, noções básicas de informática, bem como expressão escrita e oral, entre outros.
Dirigido aEstá direcionado a pessoas que tenham interesse em realizar um estudo com rápido retorno profissionalizante.
Área de atuaçãoEsse profissional poderá atuar em empresas que ofereçam um setor de recepção e/ou telefonia, tanto públicas como privadas.
ObjectivosDiante da necessidade da excelência na prestação de serviços, o curso propõe capacitar pessoas na função de telefonista e recepção do público interno e externo de uma empresa, averiguando sua pretensão,para prestar-lhe informações e fazer os devidos encaminhamentos, proporcionando também conhecimentos necessários para manejar uma mesa telefônica, estabelecendo uma comunicação eficiente e segura.
PracticasEstágio supervisionado
Dirigido aTodas as pessoas que desejam trabalhar na área de telefonia e recepção.
TitulaçãoCertificado de participação
Conteúdo- Negociação para o Trabalho em Equipe
- Ética na Organização
- Qualidade em Prestação de Serviços
- Introdução à Administração
- Noções de Apoio Administrativo
- Serviços de Telefonia
- Técnica Vocal
- Técnicas de Recepção
- Informática Aplicada
- Expressão Oral e Escrita
- Estágio Supervisionado