ModalidadeO curso é efetuado de maneira presencial.
DuraçãoA carga horária do curso é de 12 horas.
Certificado oficialOs participantes irão recebver um certificado ao final do curso.
ConsideraçõesO programa do Curso de Secretariado, Recepção e Atendimento ao Cliente foi pensado para capacitar os participantes com técnicas específicas de atendimento e comunicação com o cliente, de maneira que os alunos, ao concluírem o curso, serão capazes de conhecer as características de uma empresa em sua totalidade; produzir documentos comerciais com propriedade e entenderão mais sobre os equipamentos que são mais utilizados pelo secretário(a) diariamente.
Dirigido aEste curso pode ser efetuado por todos aqueles interessados em se aperfeiçoar, ou mesmo, adquirir novos conhecimentos pata atuar com o atendimento de pessoas e secretariado.
Área de atuaçãoO profissional da área pode trabalhar em qualquer organização do setor público e privado.
Curso de Secretariado e Recepção
ConteúdoObjetivoAprimorar as habilidades secretariais com foco na recepção e atendimento a clientes, ferramentas secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos) e imagem e postura profissional.Público-alvoPessoas que atuam ou desejam atuar nas funções de Secretariado e Recepção.Empresas que desejam desenvolver colaboradores das áreas de secretariado e recepção.ProgramaCaracterísticas do profissional da área de secretariadocódigo de éticaperfil profissional e requisitos para uma atuação eficazPrincipais funções e responsabilidades de Secretariado e Recepçãoatividades (Código Brasileiro de Ocupações)o que é esperado pelas organizaçõesfunção estratégica como central de informações e contato com clientes internos e externosFerramentas para organização do tempo e dos trabalhosagendafollow-upe-mailinternet.Planejamentoeventos internosreuniõesviagensTécnicas de atendimento ao clientecomunicaçãotécnicas de atendimento pessoalatendimento telefônico.