ModalidadeO Curso de Regras de Ouro do Bom Atendimento é dado de forma presencial.
DuraçãoO Curso tem a duração de 10 horas
Certificado oficialO certificado do curso será concedido pela PRÁXIS EDUCATIVA a todos os participantes que cumprirem satisfatoriamente as atividades propostas
ConsideraçõesAs regras de excelência em atendimento são o foco deste curso oferecido pela Práxis Educativa, que ajuda a evitar a perda de clientes devido ao mau atendimento por parte de funcionários de empresas.
O curso capacita os profissionais que têm relação direta com o público, ajudando a melhorar a imagem das empresas e o nível de satisfação de sua clientela.
Dirigido aTodos os profissionais que atuem atendendo direta ou indiretamente o público. Gerentes,coordenadores, supervisores, líderes, balconistas,secretárias e telefonistas, caixas e outros.
Área de atuaçãoA participação neste curso pode garantir uma ascensão no trabalho nas áreas de atendimento ao público e aumentar a possibilidade de ingresso em grandes empresas nacionais ou multinacionais.
Curso de Regras de Ouro do Bom Atendimento
ObjectivosAs Estatísticas comprovam que a grande maioria dos clientes ou das vendas que se perde devem-se ao mau atendimento dispensado. A grande maioria dos profissionais que atuam nesta área aprenderam a atender “na prática”, isto é, errando e acertando. Algumas regras do atendimento ao cliente devem ser consideradas de ouro, pois nunca deveriam ser esquecidas, deixadas de lado.
Preparar os profissionais que se relacionem diretamente com o público para que prestem um atendimento de primeira qualidade, fazendo com que a imagem da empresa seja sempre a melhor possível, e que seja propagada desta maneira.
PracticasTeoria e Prática
Dirigido aGerentes, Encarregados, Supervisores, Líderes, Balconistas, Recepcionistas, Caixas, Telefonistas, Secretárias, e todos os profissionais envolvidos direta ou indiretamente na área de atendimento ou de vendas.
TitulaçãoEntrega de certificado no encerramento
ConteúdoREGRAS DE OURO DO BOM ATENDIMENTO
26 de Fevereiro das 08h00 as 18h00 (sábado) - carga horária 10 (dez) horas