Curso de Qualidade na Gestão de Processos - online

O conteúdo das lições foi desenvolvido por especialistas em educação a distância aplicando toda a experiência do Instituto Monitor acumulada nestes mais de 70 anos de existência. O programa do curso é completo e abrangente, possibilitando adquirir competências para torná-lo um profissional diferenciado.

Processos

• Caminhos da gestão de processos
• A organização
• Definição de processo
• Visualizando o processo
• O que é gestão de processos
• Como realizar a gestão de processos

Estrutura

• As funções gerenciais
• As funções gerenciais e a gestão de processos
• Como analisar um processo
• Fluxograma
• Elaboração de um fluxograma

Qualidade

• Baixa qualidade
• Equipe de trabalho
• Vantagens competitivas da equipe
• Estratégia empresarial
• Gestão integrada