Autor(a): Maria Virgínia D. Apgaua Autora: Maria Virgínia Darwich Apgáua
Graduada em Comunicação Visual pela UEMG.
? Pós-graduada em Gerência e Tecnologia da Qualidade pela Fundação CEFET/MG.
Realizou Cursos de Aperfeiçoamento de Formação de Instrutores de Treinamento, de Aperfeiçoamento de Instrutores, de Marketing na Panificação, de Técnicas de Vendas na Panificação na FIEMG/SENAI, entre outros Seminários e Congressos.
Atua como Gerente Geral e de Relacionamento, Consultora de Qualidade e Instrutora de Treinamento da COOESO-MG.
Atuou como Gerente Comercial na Matriz Drogaria Oncolens.
Ministrou cursos de Comunicação Eficaz e Desenvolvimento de Equipes e palestras para a IPSEMG.
Ministrou cursos para a ABTD, APIS Consultores Organizacionais LTDA, para o Centro Industrial de Juiz de Fora, para a SETRANP MG e BHTRANS.
Atuou como Comunicadora Visual da Área de Desenvolvimento de Pessoal da Rede Ferroviária Federal.
Conteúdo do Curso -Apresentação
1-Unidade 1 - Competitividade e o cenário mercadológico
1.1-A Nova ordem Econômica
1.2-Investigação do mercado
1.3-Competitividade
1.4-Síntese da unidade
2-Unidade 2 - O marketing nas Organizações
2.1-Competitivo
2.2-Conceitos do Marketing
2.3-A origem do Marketing
2.4-Marketing, o Negócio Organizacional e a sua inter-ligação
2.5-O Profissional de Marketing - Uma gerência focada no mercado
2.6-Tarefa do Profissional de Marketing
2.7-Síntese da Unidade:
3-Unidade 3 - Relacionamento com o Consumidor
3.1-Comportamento do Consumidor
3.2-Expectativa e Mensuração da Qualidade
3.3-Marketing de Relacionamento
3.4-Manter ou captar novos clientes
3.5-Responsabilidade Social e Ambiental
3.6-Síntese da Unidade
4-Unidade 4 - Elementos de Marketing
4.1-Pilares do Marketing
4.2-Praça (distribuição):
4.3-Pesquisa de Marketing
4.4-Síntese da Unidade
5-Unidade 5 - Plano Estratégico de Marketing
5.1-Conceito de Planejamento
5.2-Importância do Planejamento de Marketing
5.3-Etapas do Planejamento
5.4-Análise da Concorrência
5.5-Ferramentas de Planejamento de Marketing
5.5.1-Oportunidades
5.5.2-Ameaças
5.5.3-Forças
5.5.4-Fraquezas
5.5.6-Plano de Ação
5.5.8-PDCA
5.5.9-Relatório Três Gerações
5.5.10-Síntese da Unidade