ModalidadeO Curso de Mapeamento de Processos é ministrado com aulas presenciais.
DuraçãoO curso tem a duração total de 16 horas.
Certificado oficialAo finalizar o plano do curso o aluno recebe um certificado de conclusão.
ConsideraçõesO Curso de Mapeamento de Processos habilita os profissionais a identificarem boas oportunidades de crescimento, buscando uma melhor organização do planos da empresa.
Durante o curso o aluno aprenderá a realizar um fluxograma das atividades, através do planejamento das ações, desenvolvimento de estratégias, distribuição de atividades, visando definir os indicadores de resultado para as empresas.
Dirigido aO curso poderá ser realizado por profissionais da área de gerenciamento de equipes, coordenadores ou supervisores de equipes e grupos.
Área de atuaçãoO curso poderá servir como diferencial no currículo do profissional, podendo este almejar um aumento salarial, ou melhor posicionamento no mercado de trabalho.
Curso de Mapeamento de Processos
ObjectivosPermitir aos participantes que identifiquem através dos processos organizacionais, quais são as oportunidades existentes para gerar um maior valor para organização, usuários e clientes.
Buscar uma maior integração e direcionamento para os resultados da organização, identificando quais são os recursos necessários; Desenvolver as competências necessárias para garantir a melhor execução das rotinas nas diferentes áreas, bem como na busca de melhorias incrementais.
Trabalhar as diferentes fases do mapeamento de processo, contemplando as etapas, ferramentas, metodologia e forma de monitoramento. Mostrar as vantagens do continuo monitoramento, integrando os processos com indicadores de Desempenho para garantir a performance organizacional.
Dirigido aProfissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos.
Conteúdo
CURSO DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Horário: 9h00 ás 18h00
Carga Horária: 16 horas
* Inclui todo o material didático necessário, certificado e coffee-break.
IN COMPANY
Os treinamentos Paidéia também podem ser realizados no formato in company, e customizados de acordo com suas necessidades.
Programa
1) O que significa “processo” e o que são “processos organizacionais”?
a. Conceito
b. Tipos de Processos
c. Processos Organizacionais
d. Porque é fácil culpar um processo?
2) O que é Mapeamento de Processos (Modelagem)?
a. Conceito
b. Visão para Organização
c. Porque é importante conhecer o Processo – Foco no problema
d. Porque devemos Mapear Processos?
e. Mapeamento - Objetivo, Simbologia, Etapas
f. Exercício
3) Elementos do Mapeamento de Processos (Modelagem)
a. Hierarquia / Níveis do Mapa de Processos
b. Exemplos Reais de Processos Mapeados
c. Estrutura do Mapeamento – Atores/agentes e raiais
d. O Conceito do “Escapograma”
e. Exercício
4) Ferramentas suporte para Modelagem
a. Sistemas existentes
b. Ciclo PDCA de análise para Melhoria
• Ferramentas de análise
c. Exercício
5) Fases da Modelagem dos Processos
a. Entendimento do “AS IS” – Como é?
b. Avaliação do “AS IS”
c. Projeto do Processo do “TO BE” – Situação Futura (Redesenho)
6) Planejando a mudança nos Processos
a. Arquitetura da Gestão do Negócio
b. Gestão de Processos – Controles e Ferramentas
c. Ação – Como proceder
7) Processo Ideal – O que deve conter?
a. Processo ideal – O que deve conter?
b. Geração dos entregáveis
• Detalhamento das Atividades
• Procedimento (Modelos) – exercício
• Matriz de Atribuição – Benefícios e “como” gerar - Exercício
• Sinalizadores – Métricas de Performance / Indicadores – Definição - Exercício
Outro curso relacionado com estudo das organizações