Curso de Liderança e Gestão de Atendimento na UNYCA | CDP Unidade Florianópolis

TRILHA: ATENDIMENTO

PARCEIRO DE CONTEÚDO: ATCO TREINAMENTO E CONSULTORIA

PROFESSOR: TABAJARA GRECCA

Matrículas Abertas:
DEZEMBRO 2010 e JANEIRO 2011
com 30% de DESCONTO.

Informações:

Data: 06/Dez; 08/Dez; 13/Dez; 15/Dez; 16/Dez e 17/Dez de 2010

Horário: das 8h15 às 11h30 h

Valor: Sob consulta

Graduado em Publicidade e Propaganda, Pós-Graduado e Especialização em Marketing pela PUC Campinas. Experiência em elaboração de campanhas promocionais; lançamento, divulgação e exposição de produtos através de mídias segmentadas; planejamento e elaboração de estratégias de comunicação, consolidação da imagem do produto; reformulação de embalagens e materiais de pontos de vendas; elaboração de promoções e vendas casadas; análise e pesquisas de mercado/concorrência; definição de canais de mídia; pesquisa e desenvolvimento de brindes especiais, bem como negociação com fornecedores, amostras e produção; consultoria organizacional.
Experiência nas áreas comercial, marketing, varejo e consumo nas empresas de serviços: Embrasa, MPM/LINTAS, Puras, RCL Platz Marketing Promocional, Ticket/GR e TVA.

Público Alvo:
Empreendedores, executivos e demais profissionais que vivem o dia a dia das companhias e que exercem algum tipo de liderança.

Carga horária:
24 horas (18 h telepresencial via telesala 6 h e-learning).

Objetivo:
Como desenvolver uma equipe comprometida com a qualidade no atendimento. Ao final os participantes serão capazes de:
- Identificar lacunas do atendimento e estabelecer estratégias para cobri-las.
- Definir padrões de atendimento interno e externo.

Conteúdo programático
- A liderança com foco em resultados
- Transformando um grupo em um autêntico time
- Comunicando-se e motivando sua equipe
- Gerente: a empresa precisa de você
- Ferramentas práticas para recrutar, selecionar, manter e desenvolver sua equipe.

Cursos a distância trazem o mercado de trabalho para perto de você.
Fica mais fácil ainda com 30% de desconto.

A UNYCA | CDP, Unidade Florianópolis, tem uma grande novidade para quem deseja aprofundar rapidamente seus conhecimentos em áreas específicas de gestão de negócios: são 30% de desconto para os profissionais que já estão atuando no mercado de trabalho e desejam aperfeiçoamento, ou para aqueles que querem a chance de ingressar no concorrido cenário profissional com níveis excelentes de conhecimento. Corra, não perca tempo, as matrículas estão abertas e as vagas são por tempo limitado.

Os cursos UNYCA | CDP pretendem ainda melhorar a qualidade de vida e competitividade no cotidiano de seus alunos, assegurando uma boa troca de informações e melhora na experiência de como contratar, treinar, avaliar, gerenciar, remunerar e motivar os funcionários.

Os programas dos cursos livres englobam as áreas de gestão associadas ao Atendimento; Financeiro; Gestão de Negócios; Recursos Humanos; Liderança; Empreendimentos; Tecnologia da Informação; Turismo; Agronegócios; Alimentação; Comércio e Marketing. O público-alvo são empresários, psicólogos, pedagogos, gerentes de recursos humanos, administradores, diretores, gerentes administrativos, supervisores e profissionais liberais.

A educação a distância vêm conquistando espaço na vida educacional de milhares alunos em todo o Brasil, até mesmo pelos valores atrativos. Somente em 2009, cerca de 3 milhões de estudantes aderiram ao ensino a distância, conquistando uma grande fatia das vagas de trabalho disponíveis.

Na UNYCA | CDP todos os programas são preparados por equipes multidisciplinares de professores atuantes e inseridos no contexto profissional, considerados os melhores do Brasil e que garantem o máximo aproveitamento do aluno, com destaque para a abordagem integrada dos conteúdos, de forma a promover a interdisciplinaridade, a reflexão e a construção do conhecimento de forma mais abrangente.

Além do conforto e a economia de tempo, o aluno conta com tecnologia de última geração em educação telepresencial e materiais didáticos vinculados aos conteúdos trabalhados e as competências a serem desenvolvidas. É sem dúvida a grande chance para quem quer investir no futuro profissional, impulsionar o próprio negócio, ou dar um upgrade na carreira em um piscar de olhos. O mercado de trabalho agradece.

UNYCA | CDP Unidade Florianópolis