Curso de Comunicação e Relacionamento Interpessoal
ModalidadeAs aulas ocorrem presencialmente.
ConsideraçõesA Integração Escola de Negócios desenvolveu um curso com a proposta de aprimorar a comunicação eficaz na empresa, capaz de viabilizar projetos e ideias.
No curso serão trabalhadas ferramentas e técnicas para uma comunicação baseada em fatos concretos, assim como conceitos e exercícios para que o aluno aprimore as relações interpessoais da equipe da qual participa, impulsionando, assim, melhores resultados individuais e em equipe.
Dirigido aO curso destina-se a todos os profissionais interessados em entender melhor o processo de comunicação dentro de uma empresa.
Curso de Comunicação e Relacionamento Interpessoal
ObjectivosOBJETIVO
• Conhecer as características e componentes de um processo de comunicação eficaz nas empresas, o qual alavanque a viabilização dos projetos ou ideias.
• Adquirir ferramentas e técnicas para uma comunicação construtiva e oportuna, baseada em fatos concretos e comportamentos observáveis.
• Aprender a avaliar seu próprio estilo de comunicação, buscando aprimorar as relações interpessoais.
• Entender os instrumentos de comunicação assertiva, capaz de promover melhores resultados individuais e em equipe.
ConteúdoPROGRAMA 1. PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO EFICAZ
• Comunicação: base de toda interação humana
• Elementos do processo de comunicação
• Percepção e realidade: influências na comunicação
• Gerando confiança através de uma comunicação transparente e objetiva
2. TIPOS DE COMUNICAÇÃO
• Comunicação verbal e não-verbal
• A sua linguagem não-verbal está em sintonia com seu discurso?
• O que você transmite através do tom de voz e dos gestos
• Avaliando seu tipo de comunicação
• Você é uma pessoa assertiva?
• Comunicação não-assertiva, assertiva e agressiva
• Técnicas para ter uma comunicação mais assertiva
3. COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
• Aprendendo a entender o outro
• Como perceber o estilo de comunicação próprio e dos outros
• Pessoas voltadas para o relacionamento humano e voltadas para tarefas
• Pessoas voltadas para a reflexão e para a ação
• Estratégias e técnicas para lidar com diferentes estilos de comunicação
• Atitudes que facilitam estabelecer relacionamentos mais produtivos
4. PROCESSOS DE FEEDBACK
• Como falar sobre ações e comportamentos que você julga inadequados
• Utilizando dados e fatos concretos para uma comunicação mais efetiva
• Preparando-se para ser receptivo a críticas construtivas
• Dicas para um feedback eficaz, dentro e fora de sua própria área.
5. EXERCÍCIOS PRÁTICOS DE FEEDBACK
• Discussão e simulação de cases