O curso Gestão Empresarial para Micro, Pequenas e Medias Empresas tem por objetivo ampliar o conhecimento dos participantes em cima da metodologia e ferramentas utilizadas no mercado corporativo, adaptado ao mercado de pequeno e médio porte, de forma a obter uma melhor gestão dos processos de sua empresa, assim como, alavancar novos negócios e obter um melhor relacionamento interpessoal com seus colaboradores.
METODOLOGIA:
Análise Swot, Balanced Scorecard, Ciclo PDCA e 5W/2H.
PÚBLICO ALVO:
Empresários, Gerentes, Diretores, Representantes Comerciais, Profissionais da Área Comercial, Recursos Humanos e Marketing.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
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Unidade 1 – O Gestor
- 1.1. Perfil do bom gestor
- 1.2. Administrar bem o tempo
- 1.3. Endomarketing
- 1.4. Benchmarking
- 1.5. Brainstorming
- 1.6. Liderança
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Unidade 2 - Ferramentas de Apoio a Gestão Comercial
- 2.1. Identificar o Público alvo – apoio de ferramentas web e redes sociais
- 2.2. CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente)
- 2.3. Pipeline
- 2.4. Forecast
- 2.5. Key Account
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Unidade 3 - Planejamento Estratégico
- 3.1. Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades)
- 3.2. Papel da Governança de TI no ciclo de vida.
- 3.3. Plano de Ação (5W/2H)
- 3.4. Infraestrutura
- 3.5. Processo da equipe de vendas
- 3.6. Balanced Scorecard - Indicadores
- 3.7. Ciclo PDCA