Objetivo:
- Desenvolver a compreensão sobre o que é Gestão de Negócios orientada por processos.
- Conhecer e praticar o Ciclo de vida de Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM - Business Process Management - com utilização do BPMN - Business Process Model and Notation.
- Conhecer as técnicas para gerenciar os processos e agregar valor ao negócio.
- Compreender e utilizar a BPMN, por meio de exemplos práticos em organizações de pequeno, médio e grande porte.
Público-alvo:
- Engenheiros, Economistas, Administradores, Analistas de Sistemas e demais ligados à gestão de negócios, gestão de processos e gestão da qualidade.
- Gestores de processos de negócio.
- Analistas de negócio e Analistas de requisitos.
- Profissionais de TI que pretendem ter uma visão mais abrangente do negócio.
- Profissionais que buscam atualização profissional na área de processos.
Programa:
1 - Conceitos Básicos de Processos
1.1 - As dimensões de um processo
1.2 - Modelos, Documentação e Bibliotecas de Processos
1.3 - Melhoria contínua - PDCA e Maturidade
2 - Gerenciamento de Processos de Negócio - Bpm (Business Process Management)
2.1 - Cadeia de Valor e a Visão por Processos
2.2 - Qualificando os Processos de Negócio
3 - Gestão de Processos de Negócios: As 9 Áreas de Conhecimento
3.1 - Gerenciamento de Processos de Negócio
3.2 - Modelagem de Processos
3.3 - Análise de Processos
3.4 - Desenho de Processos
3.5 - Gerenciamento de Desempenho de Processos
3.6 - Transformação de Processos
3.7 - Organização de Gerenciamento de Processos
3.8 - Gerenciamento de processos Corporativos
3.9 - Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócios
4 - Gestão de Negócios Orientada por Processos
5 - Fatores-Chave de Sucesso para Bpm
6 - O Ciclo de Vida do BPM
6.1 - Introdução
6.2 - Planejar o BPM
6.3 - Modelar e Otimizar Processos
6.4 - Implantar Processos
6.5 - Controlar e Analisar Processos
7 - Modelagem com Notação BPMN (Business Process Model And Notation)
7.1 - Introdução, Escopo e Descrição do BPMN
7.2 - Diagrama de Processos de Negócio (DPN)
7.3 - Elementos Fundamentais e Elementos Complexos
7.4 - Agrupamentos e Controle de Fluxos
7.5 - Padrões de Processos
8 - Exercícios e Estudos de Caso
8.1 - Desenvolvimento de um projeto de Mapeamento de Processos
8.2 - Análise de documentação de processos - caso real
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