Curso de Formação de Camareira & Supervisora de Andares Hoteleira / Hospitalar
ModalidadeAs aulas do curso são presenciais.
DuraçãoPossui a duração máxima de 32 horas de curso.
Certificado oficialAo finalizar o curso o aluno recebe um certificado.
ConsideraçõesO curso Formação de Camareira & Supervisora de Andares Hoteleira e Hospitalar é dividido em duas partes, a de Hotelaria / Supervisão de andares e a parte Hospitalar.
A fase de Hotelaria / Supervisão aborda temas importantes para o futuro profissional, como todos os tipos de hotéis e hospedagem, a rotina de trabalho, limpeza e arrumação nesse tipo de mercado.
A fase dos assuntos hospitalares o aluno aprenderá sobre os tipos de hospital, segurança, prevenção de acidentes, infecção hospitalar, limpeza e outros.
Dirigido aO curso poderá ser realizado pelos que possuem interesse no assunto.
Área de atuaçãoAo finalizar o curso o aluno poderá trabalhar em hotéis como Sheraton, Copacabana Palace e Windsor.
Curso de Formação de Camareira & Supervisora de Andares Hoteleira / Hospitalar
ConteúdoCurso de Formação de Camareira & Supervisora de Andares Hoteleira / Hospitalar
Conteúdo Programático
HOTELEIRA / SUP. DE ANDARES
Histórico da Hotelaria
Tipos de Hotéis (organograma) e Hóspede
Departamento de Governança
A Camareira do Hotel
Perfil, Higiene, Deveres e Responsabilidades
Comunicação verbal e não verbal
Carrinho de Serviços e Camareira
Rotinas – Trabalho da Camareira e Supervisão de andares
Uso de E.P.I.S. (Equipamentos de Proteção Individual) e EPC’S (Coletivo)
Produtos químicos
Utensílios de limpeza
Controles específicos do departamento
O Frigobar
A Lavanderia
Máquinas, equipamentos e processos de lavagens
Impresso
Técnicas de trabalho / Aula prática / Vídeo
Supervisão de andares e áreas sociais
Prevenção de Acidentes
Inspeção de serviços
Inventários e estoque de andares
Prestação de serviços aos Hóspedes
Tipos de Hóspedes
HOSPITALAR
Histórico do Hospital
Tipos de Hospitais
Departamento de Governança Hospitalar
A Camareira Hospitalar
Perfil Profissional
Segurança e prevenção de acidentes
Padronização de serviços
Técnicas de trabalho da Camareira Hospitalar
Rotina
Infecção Hospitalar
O Frigobar
Produtos químicos
Tipos de limpeza
Máquinas e equipamentos
Controles específicos do departamento
Prestação de serviços aos pacientes
Outro curso relacionado com administração e gestão hospitalar