Curso de Ferramentas para Pesquisa e Gestão de Clima Organizacional
ObjectivosOBJETIVO
• Identificar as modernas técnicas de pesquisa e gestão de clima organizacional, preparando-se para desenvolver um plano de ação para aplicação por área.
• Compreender e praticar as etapas do planejamento de pesquisa de clima organizacional.
• Entender as técnicas de análises estatísticas dos dados e seus impactos na elaboração de um bom plano de ação.
• Conhecer o passo-a-passo para a implantação de um plano eficaz de Gestão de Clima Organizacional.
Dirigido aA QUEM SE DESTINA
Analistas ou coordenadores de RH, responsáveis pela implantação ou acompanhamento das ferramentas de diagnóstico.
ConteúdoPROGRAMA 1. O QUE É CLIMA ORGANIZACIONAL
• Histórico
• Como se afere (exemplo prático)
• Os fatores que influem no Clima Organizacional
• O que é Satisfação, Fidelidade, Lealdade e Compromisso
2. A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
• Objetivos
• Para que serve e para o que não serve
• Formas de coleta de dados
• Quantitativa ou Qualitativa? (exemplo prático)
• Fatores, aspectos e atributos
3. O PLANEJAMENTO DA PESQUISA
• Definição do escopo
• O Plano de Comunicação
• Quem e quando pesquisar
• Desenvolvimento do questionário (exemplo prático)
• As escalas de avaliação
• Formas de aplicação do questionário e de tabulação dos dados
• A apresentação dos resultados para os principais gestores de empresa (exemplo prático)
• A devolutiva para os colaboradores
4. GRUPOS DE FOCO QUALITATIVOS
• Quando utilizá-los
• Como conduzi-los
• Técnicas e Dinâmicas
• Relatório Qualitativo (exemplo prático)
5. O PLANO DE AÇÃO
• Como interpretar os resultados (exemplo prático)
• Por onde começar
• Como incrementar a satisfação com poucas ações
• Um Menu de "Boas Ações" (exemplo prático)
• O que dá certo e o que não dá certo