Curso de Treinamento em Vendas com Foco no Atendimento
ObjectivosObjetivos:
Proporcionar uma reflexão sobre as técnicas utilizadas por profissionais de vendas e atendimento ao público, visando a alta performance e a conversão de suas negociações em resultados. Quebrar paradigmas e inovar, compreendendo melhor as habilidades, metas e motivações que levam o profissional de vendas ao sucesso.
PracticasVendas e Atendimento ao Cliente
Dirigido aA quem se destina:
Todos os profissionais que desejam aumentar o volume de suas vendas através do aperfeiçoamento do atendimento agregando valor e fortalecendo o relacionamento com o cliente.
TitulaçãoCertificado de Participação
ConteúdoTreinamento em Vendas com Foco no AtendimentoMódulo I – Visão Geral
Objetivos:Proporcionar uma reflexão sobre as técnicas utilizadas por profissionais de vendas e atendimento ao público, visando a alta performance e a conversão de suas negociações em resultados. Quebrar paradigmas e inovar, compreendendo melhor as habilidades, metas e motivações que levam o profissional de vendas ao sucesso.
A quem se destina:Todos os profissionais que desejam aumentar o volume de suas vendas através do aperfeiçoamento do atendimento agregando valor e fortalecendo o relacionamento com o cliente.
Metodologia:Exposição dialogada, apoiada em recursos audiovisuais, dinâmicas de grupo e análise de situações práticas.
Programa:
Evolução do cenário de vendas
A visão sistêmica do atendimento
Os 7 passos da venda
Quem é o seu cliente ?
A hora da verdade
Pensando sobre Qualidade
Valor: o que significa valor em atendimento ao cliente?
Produto x Serviço - para onde estamos olhando?
Fases da venda
Os 7 erros mais cometidos - Fontes de conflitos com os clientes.
Etapas para se realizar boas vendas
Comunicação bem sucedida em vendas – Faça as perguntas certas
Contornando objeções
Ética e postura profissional
Importância do planejamento de vendas
Perfil do profissional de vendas
Diferença entre Vendedor X profissional X Consultor. Identifique o seu estilo
Características X benefícios
Motivação a chave do sucesso
Fechamento da venda
Plano de ação
INGLÊS BÁSICO
Algumas expressões para facilitar a comunicação com o seu cliente.
Mais Informações:
Período: 13 e 14/04.Horário: Das 08h30min às 17h30minDuração: 16 (dezesseis) horas/aulaLocal de Realização: Salvador – BA.
Formas de Pagamento: Cartão, boleto, empenho ou crédito em conta.
Confirmação das Inscrições:As inscrições devem ser confirmadas até 03 dias antes da data de realização dos cursos, mediante comprovante de pagamento.
Cancelamento:A Missão Treinamentos reserva-se o direito do adiamento ou cancelamento dos cursos no caso de falta de quórum ou motivos de força maior que independam de sua vontade, bem como substituição de facilitadores de forma a atender as necessidades do cliente.
O participante poderá solicitar o cancelamento com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis da data de realização do curso. Após este prazo apenas poderá ser feita substituição do participante ou solicitação de crédito no valor da inscrição para utilização em data posterior para qualquer curso da nossa grade.