ObjectivosPreparar profissionais para atuarem como consultores internos de Recursos Humanos na Organização.
PracticasExposição dialogada, participativa, exercícios individuais e grupais, estudos de casos e debates.
Dirigido aGerentes, Supervisores, Consultores Internos, Analistas e demais Profissionais que têm a necessidade de agir como facilitador do Desenvolvimento Organizacional.
ConteúdoO CONSULTOR INTERNO DE RH - consultoria ou assessoria - porque se contrata uma consultoria - existe mesmo uma consultoria interna de recursos humanos? A MUDANÇA - desaprender para mudar - confronto de paradigmas - áreas em mudança permanente - por que mudar? - como tratar a mudança - o que mudar? - reações à mudança - causas da resistência às mudanças O CONSULTOR INTERNO DE RH COMO AGENTE DE MUDANÇAS - conceitos - tipos de consultoria organizacional CONSULTOR INTERNO DE RH: ORIGEM, PERFIL PROFISSIONAL E DIFICULDADES QUE ENFRENTA - origem - dificuldades do consultor interno - competências necessárias para a função - perfil do consultor interno de recursos humanos OS HEMISFÉRIOS CEREBRAIS - dominância cerebral no consultor interno ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO - prática, experiência e talento - o que tem valor para o cliente - transforme reclamações em benefícios AS RESISTÊNCIAS DO CLIENTE - manifestações implícitas de resistência - como lidar com a resistência TRATAR CONFLITOS: HABILIDADE NECESSÁRIA PARA O CIRH - cinco maneiras de administrar conflitos - mitos e verdades sobre o conflito O COMPORTAMENTO ASSERTIVO DO CONSULTOR INTERNO - tipos de comportamento no conflito EMPATIA: O CONSULTOR INTERNO COLOCANDO-SE NO LUGAR DO OUTRO - conceito - canais de comunicação - como aumentar a empatia RELAÇÕES INTERPESSOAIS E SUA IMPORTANCIA PARA O CIRH - percepção - auto-percepção - heteropercepção O FEEDBACK NO TRABALHO DO CONSULTOR INTERNO RH - como deve ser - porque é difícil dar e receber feedback - como o consultor interno supera as dificuldades do feedback O PROBLEMA E O CIRH - conceito de problema - diversas etapas da análise do problema COMUNICAÇÃO - barreiras - sugestões para comunicação efetiva do consultor interno IMPLEMENTAÇÃO DE UM TRABALHO DE CIRH - metodologia - plano de ação