ModalidadeO curso conta com aulas ministradas presencialmente.
DuraçãoSão 72 horas de aula a serem cursadas, sendo 4 horas por semana.
Certificado oficialO aluno que tiver 75% de frequência no curso receberá um certificado.
ConsideraçõesNeste curso o aluno aprenderá a analisar o perfil e as necessidades do cliente. O aluno aprenderá de forma eficiente a atender o seu cliente de forma satisfatória através da venda de vestuário.
Serão ministradas matérias como tipos físicos, estilos, cores, e outros.
O aluno contará com aulas teóricas expositivas e práticas.
Dirigido aO curso é dirigido a alunos de moda.
Área de atuaçãoA área de atuação é de consultoria.
É um dos conselhos mais antigos do mundo: diga-me como você anda que eu lhe direi quem és. A mensagem do ditado é simples: quem você é – de corpo e personalidade – e a imagem que você projeta devem caminhar juntos. Do contrário, você correrá o risco de parecer fantasiada ou passar toda santa manhã por uma cena conhecida – o eterno abre-e-fecha do guarda-roupa e a ladainha do “não tenho nada para vestir”.
Por isso, responda:
Quem é você?
Qual é a sua idade?
Onde você mora e pra onde viaja?
Que lugares freqüenta?
Que tipos de compromisso têm na sua agenda?
“O estilo bem-resolvido só pode ser construído com base em dois pilares: estilo de vida e biótipo”.
Quando você define se é clássica, retrô, romântica, divertida, chic, moderna ou futurista, faz compras certeiras e recheia o seu armário de roupas lindas e usáveis.
PERSONAL STYLIST STORE
(Consultor de Imagem e Estilo, Atendimento ao Cliente e Técnica de Vendas)
A clássica pergunta: “procura algo especial?”, ficou restrita a “vendedores”.
O perfil de uma pessoa pode se revelado através da moda.
Mas como vender uma “peça” sem conhecer o produto e quem está comprando?
A moda faz parte de um negócio de dimensões cada vez mais fabulosas, mas muitos treinamentos são realizados para qualquer público.
Pensando nisto, apostamos em um treinamento especializado exclusivamente para o “staff” dos lojistas, formados por gerentes e vendedores, que muitas das vezes “tentam vender” sem conhecer o DNA da loja, a imagem e o estilo de quem compra.
Direcionamos o aprendizado à formação do Personal Stylist Store para quem quer vender muito: “moda”, Interessado em transformar o guarda-roupa de seu cliente a cada estação.
________________________________________
Diferencial do Milano
• Turmas reduzidas
• Método de Construtivismo
________________________________________
Objetivo
• O curso trabalha o aspecto mais importante da venda: o estilo, perfil e a necessidade do cliente.
• Nosso curso transforma o profissional de venda de vestuário em CONSULTOR DE IMAGEM E ESTILO, trazendo um atendimento especializado, direcionado ao conhecimento daquele que compra e focado tão somente à total satisfação desse cliente.
________________________________________
Público-Alvo
Estilistas, Vendedores, Empresários, alunos de moda e para pessoas que queiram mudanças...
________________________________________
Duração
04 meses
________________________________________
Docentes
Maressa Breder
Edna Fernandes
________________________________________
Horários
18:30 horas às 22:00 horas e/ou
14:00 horas às 18:00 horas
________________________________________
Dias
Niterói: Quinta-feira - 8 vagas
Rio de Janeiro: Sábado -10 vagas
Nova Friburgo: Data a confirmar
________________________________________
Número de Vagas
10 Vagas
________________________________________
Carga Horária
72 horas
04 horas semanais
________________________________________
Método:
Aulas teóricas expositivas e práticas
________________________________________
Certificado
O aluno que preencher satisfatoriamente 75% os quesitos de freqüência e aproveitamento do curso, terá direito ao certificado.
________________________________________
Observações
- A realização do curso está sujeita à quantidade mínima de matrículas.
________________________________________
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO
1. Consultor de Imagem e Estilo
1.1. Porque é tão difícil para as pessoas definirem seu estilo? Como identificar imediatamente os tipos físicos de seus clientes e não perder tempo na hora que for levá-lo as araras.
1.2. Tipos físicos
1.3. Estudo dos estilos básicos
1.4. Estudo das Cores
1.5. Guarda-roupa básico feminino
1.6. Acessórios
1.7. Personal Shoper
1.8. Personal Stylist
1.9. Autoprodução
1.10. VIsagismo
2. Técnicas em Vendas
2.1. Quem é o meu público-alvo?
2.2. Espírito de equipe
2.3. A motivação pessoal
2.4. Estilos e perfis de clientes, como atendê-los?
2.5. Tipos de comunicação
2.6. Conhecimento do produto
2.7. Fases e etapas das vendas
2.8. Marketing
2.9. Formas de Publicidade
2.10. Recursos promocionais
3. Atendimento ao Cliente
3.1. Características dos bons vendedores
3.2. Porque qualidade no atendimento?
3.3. Estilos e perfis dos vendedores, como reconhecê-los?
3.4. Hábitos das pessoas altamente eficazes
3.5. Como afastar os clientes
3.6. Como conquistar e manter os clientes
3.7. Como tratar as reclamações dos clientes
3.8. Porque uma empresa perde clientes
3.9. Mantenha seus clientes satisfeitos
3.10. Consolidando clientes
3.11. Regras básicas de atendimento aos clientes
3.12. Prática
• Simulação de atendimento em situações de conflitos
• Dentro da própria loja ou ambiente simulado
________________________________________
Equipe Milano de Moda,
Coordenação Geral
Edna Fernandes
Coordenação dos Cursos
Maressa Breder
Coordenação da Unidade de São Cristóvão
Márcia Mendes
Coordenação da Unidade de Nova Friurgo
Bianca Pinheiro