ModalidadeO Curso de Comunicação Interpessoal & Feedback é realizado presencialmente.
DuraçãoA carga horária totaliza 24 horas/aula.
Certificado oficialAo finalizar a cursada, o participante receberá em certificado.
ConsideraçõesO Curso de Comunicação Interpessoal & Feedback, do Instituto Superior de Administração e Economia, oferece capacitação nos princípios e conceitos básicos para uma comunicação interpessoal eficaz. Ao longo do curso, são abordados conteúdos como: inteligência emocional, assertividade, comportamento humano, feedeback construtivo, entre outros.
O curso é ministrado pela Prof.ª Denize Athayde Dutra que é Mestre em Administração Pública pela EBAPE - FGV, pós-graduada em Gestão Empresarial e em Educação e possui certificação internacional pelo ICI em Coaching Integrado.
Dirigido aO curso está dirigido a profissionais interessados em desenvolver competências de comunicação interpessoal.
Área de atuaçãoPor ser um curso de aperfeiçoamento profissional, a empregabilidade varia de acordo a formação e área do participante.
Curso de Comunicação Interpessoal & Feedback
Objectivos- Conhecer os fatores que influenciam o comportamento das pessoas;
- Conhecer os principais atributos da Inteligência Emocional, que são a base para uma comunicação interpessoal eficaz;
- Conhecer e aplicar princípios e conceitos básicos para uma comunicação interpessoal eficaz.
- Desenvolver a assertividade, visando tornar as relações interpessoais mais transparentes e equilibradas em termos da satisfação EU X OUTRO;
- Desenvolver habilidades de dar e receber feedback construtivo, contribuindo para a mudança de comportamento das pessoas;
- Refletir sobre o impacto da comunicação interpessoal no processo de gestão.
ConteúdoComunicação Interpessoal & Feedback
RESULTADOS ESPERADOS
Ao término do curso o participante terá desenvolvido sua competência de comunicação interpessoal, por meio da aquisição de conhecimentos, do exercício de técnicas e ferramentas que garantam uma comunicação eficaz e da adoção de uma atitude pessoal responsável, quanto aos impactos de sua comunicação sobre as outras pessoas.
Programa
Disciplinas
- Autodiagnóstico
- Comunicação - uma ferramenta essencial no processo de gestão:
o Um dos pontos críticos das pesquisas de clima organizacional;
o A comunicação como fator estratégico;
o A comunicação interpessoal e com a equipe;
o A matriz da comunicação interpessoal: conteúdo X motivação;
o Comunicação assertiva;
o Princípios básicos de uma comunicação eficaz.
o Entendendo o comportamento humano e toda a sua diversidade;
- Inteligência Emocional – a base o relacionamento interpessoal:
o Autoconhecimento;
o Autocontrole;
o Automotivação;
o Empatia;
o Sociabilidade.
- Processo de feedback – como instrumento de gestão desempenho e de mudança de comportamento :
o Condições e características de um feedback eficaz,
o Princípios para dar e receber um feedback .
Total: 24h
CORPO DOCENTE
Prof.ª Denize Athayde Dutra
Mestre em Administração Publica pela EBAPE - FGV, pós-graduada em Gestão Empresarial e em Educação. Certificação internacional pelo ICI em Coaching Integrado. Coordenadora do MBA de Gestão de Pessoas do ISAE_FGV. Professora da FGV Management. Psicóloga organizacional com 28 anos de experiência em desenvolvimento de pessoas, tendo atuado em diversas empresas brasileiras como PETROBRÁS, VALE, BIOMANGUINHOS, VOTORANTIM CIMENTOS, BANCO ITAÚ, NATURA, REDE GLOBO, PODER JUDICIÁRIO MS E também em empresas no exterior: Projeto Delfim (União Européia), ANACOM (Portugal), Banco de Moçambique (Moçambique), Transportes Aéreos de Cabo Verde, Cabo Verde Telecom e Câmara dos Vereadores do Sal (Cabo Verde. Conferencista em eventos nacionais e internacionais, autora do programa de E-learning Desenvolvimento Pessoal e co-autora de Desenvolvendo Equipes de Alta Performance e de inúmeros artigos em revistas especializadas.