Fornecer informações aos participantes que permitam aos gestores determinar se os processos são capazes de atender aos requisitos, se os mesmos operam de forma estável ou se necessitam de intervenções, a construção de base para a melhoria contínua e as aplicações da ferramenta no ambiente de trabalho, desde as etapas de conceitos básicos e práticas de coletas de dados, cálculo e construção de cartas de controle até a aplicação na identificação de problemas e técnicas de análise e obtenção de soluções.
Público-alvo
Profissionais da área de processo, qualidade, produção, supervisores, engenheiros, coordenadores e demais que necessitem implementar e interpretar seus dados através do controle estatístico do processo.
Programa
* 1 - Os Princípios de Gestão e a Abordagem de Processos
* 2 - Definindo Processo
* 3 - Condições para um Processo estar sob Controle - Ferramentas para Controle de Processos
o 3.1 - As Fontes Mais Comuns de Variação de Processos
o 3.2 - Construção e uso dos Diagramas de Causa e Efeito - Diagrama de Pareto - Elementos e Interpretação
* 4 - A Coleta de Dados - Diário de Bordo
* 5 - Definindo Variabilidade de Processos
* 6 - Tipos de Causas de Variabilidade
* 7 - Conceitos de População - Amostra
* 8 - Monitoramento de Processos
* 9 - Histograma
o 9.1 - Procedimento para Construção de Histograma
o 9.2 - Medidas de Locação e Variabilidade
o 9.3 - Tipos de Distribuição
o 9.4 - Curva de Distribuição Normal
o 9.5 - Média e Mediana
o 9.6 - Desvio Padrão e Amplitude
o 9.7 - Probabilidade
* 10 - Tipos de Cartas de Controle e sua Aplicação
* 11 - Cartas de Controle por Variáveis
o 11.1 - Conceito
o 11.2 - Cartas de Médias e Amplitudes
o 11.3 - Cartas de Médias e Desvio Padrão
o 11.4 - Cartas para Medidas Individuais e Amplitude Móvel (AM)
* 12 - Cartas de Controle por Atributo
o 12.1 - Conceito
o 12.2 - Cartas "p" para Proporção não Conforme
o 12.3 - Cartas "np" para Número de Itens não Conformes
* 13 - Procedimento para Construção de Cartas de Controle - Padrão
* 14 - Análise de gráficos de controle - critérios indicativos de falta de controle
* 15 - Diagramas de Dispersão
* 16 - Correlação Positiva e Negativa
* 17 - Controle de Processos e sua Capabilidade
* 18 - Análise Gráfica da Capabilidade de em Processo
* 19 - Classificação a Partir de CP
* 20 - Limites de Especificação X Limites de Controle
* 21 - CP e CPK
* 22 - Identificando as Ações Para Melhoria da Capabilidade do Processo
Outro curso relacionado com auditoria de qualidade