Conheça a técnica que possibilita às empresas a adoção de práticas atuais, tendo como resultado ganhos nas escalas financeira, tecnológica, ambiental e social. Saiba o que é Benchmarking, suas vantagens e formas de aplicação.
-Apresentação
1-Unidade 1 - Conceitos Básicos de Benchmarking
1.1-Benchmarking ou Benchmarketing
1.2-Classificação do Benchmarking
1.3-Requisitos para Aplicação dessa Metodologia
1.4-Princípios para Execução da Metodologia
1.5-Princípios Éticos
2-Unidade 2 - Histórico: Competitividade x Qualidade
2.1-Breve Histórico
2.2-Conceitos de Qualidade
2.3-Competitividade
2.4-Planejamento Estratégico
3-Unidade 3 – Metodologia do Benchmarking
3.1-Planejamento
3.2-Plano de Ação