• Compreender por que é importante realizar estudos de Impacto e de Retorno sobre Investimento das principais ações de RH.
• Promover melhorias de processo e desempenho por meio de mensuração e avaliação de resultados de suas principais iniciativas e projetos de RH.
• Conhecer a metodologia de avaliação mais utilizada no mundo e indicada pela Sociedade Americana de Treinamento e Desenvolvimento: Metodologia Phillips ROI - estrutura, processo e padrões de aplicação.
• Identificar as contribuições do RH e associar resultados intangíveis a resultados tangíveis, apresentando-os por meio de uma linguagem comum à organização, bem como seus gestores.
• Entender como planejar e realizar avaliações de estudo de impacto, tangíveis e intangíveis, e de retorno sobre investimento – ROI – para soluções de aprendizado, desempenho, desenvolvimento organizacional e Recursos Humanos.
• Ganhar destaque gerencial e apoio organizacional demonstrando a contribuição das iniciativas de RH.
Dirigido aA QUEM SE DESTINA
Gestores de Recursos Humanos que buscam ferramentas para mensurar suas ações e tornarem-se estratégicos.
ConteúdoPROGRAMA 1. COMPREENDENDO A AVALIAÇÃO DO CAPITAL HUMANO E SUA RELAÇÃO COM ESTUDOS DE IMPACTO E RETORNO SOBRE INVESTIMENTO – ROI
• Principais abordagens para medição da contribuição do RH
• Algumas medidas de Capital Humano
• Metodologia Phillips ROI como parte da avaliação do Capital Humano
2. POR QUE FAZER USO DE ANÁLISE DE IMPACTO E ROI?
• Abordagem reativa x proativa
• Alinhamento com as estratégias de negócio: unindo objetivos e níveis de avaliação
• Cadeia de impacto
• Os níveis de avaliação: reação e satisfação; aprendizado e confiança; aplicação e implementação; impacto de negócio (consequências) e ROI
3. O PROCESSO ROI
• Framework - 5 níveis
• Modelo de Processo - 10 passos
• 12 princípios guias
• Melhores práticas em ROI
• Abordagem baseada em resultados
4. OBJETIVOS DE AVALIAÇÃO
• Reação e valor Percebido
• Aprendizado e confiança
• Aplicação e implementação
• Impactos no negócio e contribuições (tangíveis e intangíveis)
• Retorno financeiro
• Critérios de seleção para avaliações por níveis
5. PROJETO DE AVALIAÇÃO
• Plano de coleta de dados
• Plano de análise de ROI
• Plano do projeto
• Fatores críticos de sucesso
• Estudos de caso
6. DESENVOLVENDO UM PROJETO DE AVALIAÇÃO COM BASE EM UMA SOLUÇÃO DO PARTICIPANTE (INDIVIDUAL OU EM GRUPO)
• Plano de coleta de dados
• Plano de análise de ROI
• Plano do projeto