Curso de Atendimento ao Cliente

Centro CIEE - Centro de Integração Empresa Escola
Método A Distância
Tipo Cursos
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Análise do educedu

Pablo Nieves

Curso de Atendimento ao Cliente

Modalidade O Curso de Atendimento ao Cliente é ministrado a distância.
Duração A carga horária do curso é de 3 horas que deverão ser cumpridas em um prazo de 7 dias.
Certificado oficial O aluno recebe um diploma após a finalização do Curso de Atendimento ao Cliente.
Considerações O Curso de Atendimento ao Cliente do CIEE tem como principal objetivo aprimorar a capacidade de selecionar e reter dados consideravelmente importantes, diante da sobrecarga de informações que recebemos diariamente, tanto na vida pessoal, profissional e acadêmica. O CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola promove, regularmente, eventos com conceituados profissionais e líderes nacionais.
Dirigido a O Curso de Atendimento ao Cliente está dirigido a estudantes de diversas áreas.
Área de atuação Após o término do Curso de Atendimento ao Cliente é alta a probabilidade de trabalhos como atendentes em call center, atendimento ao cliente e suporte técnico, entre outros.

Curso de Atendimento ao Cliente

Objectivos Apresentar conceitos, dicas e estratégias para alcançar a excelência no atendimento ao cliente, desde a identificação do público-alvo até o pós-venda, tratando de assuntos e atitudes simples que fazem toda a diferença perante o cliente.
Conteúdo CONTEÚDO
• Excelência no atendimento: necessidade ou diferencial?
• Cliente X Atendente
• Competências fundamentais ao atendente
• Atendimento com qualidade: conceitos e características
• Lidando com objeções

CARGA HORÁRIA
O curso tem uma duração média de 5 horas que deverá ser cumprida em um prazo de 10 dias.
Sugerimos a dedicação ao curso por pelo menos 30 minutos por dia.

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Professores (4)

Atendimento ao aluno (4)

Programa de ensino (4)

Material (4)

Instalações (4)

Perfeito.

Professores

Atendimento ao aluno

Programa de ensino

Material

Instalações

O CIEE ajuda muito o profissional que quer entrar no mercado de trabalho. Consegui meu primeiro emprego com a ajuda deles e hoje eu consigo me sustentar sozinha.

Edna Vanessa Jesus

Curso de Atendimento ao Cliente - Noviembre 2011