Curso de Atendimento ao Cliente

Objetivo:

O objetivo deste curso é demonstrar de qual maneira podemos atrair o cliente para dentro de uma organização.

DISCIPLINAS

Percepção da Necessidade do cliente

Reconhecimento da Necessidade

Busca de Informações

Abordagem

Levantamento de Informações

Apresentação de Produtos

Trabalho de Objeções

Tipos de clientes

Cliente interno e cliente externo

Comportamento social e empresarial

Público:

Para pessoas que pretendem atuar na área de atendimento, recursos humanos, consultórios médicos e odontológicos.

Duração: 8h

Dispomos de recursos audiovisuais, salas com ar condicionado e espaço para Coffee-break.

As disciplinas poderão sofrer alterações sem prévio aviso