Certificado oficialSerá enviado um certificado aos que concluam o curso.
ConsideraçõesA excelência em atendimento são o foco deste curso oferecido pela UOL Cursos, que ajuda a evitar a perda de clientes devido ao mau atendimento por parte de funcionários de empresas.
O curso capacita os profissionais que têm relação direta com o público, ajudando a melhorar a imagem das empresas e o nível de satisfação de sua clientela.
Dirigido aSecretárias, vendedores, prestadores de servços, entre outros interessados em aprender mais sobre o atendimento ao público.
Curso de Atendimento - Essência do Atendimento
ConteúdoAtendimento - Essência do atendimento
Qual é a essência do atendimento? O que nos motiva e nos diferencia nesse mercado? Nesta formação, você terá oportunidade de aprender sobre excelência em serviços, diferença entre produtos e serviços , além de conhecer melhor o novo consumidor da era digital e seu perfil.
Conteúdo
Excelência no Atendimento
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A importância da excelência no atendimento
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Consumidor na era digital
Excelência em Serviços
Diferenciação em produtos e serviços
Competências de uma estrela profissional
Carga Horária: 11 Horas