Curso - O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados

Centro Integração Escola de Negócios
Método Presencial
Locais disponíveis São Paulo Capital
Tipo Cursos
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Análise do educedu

Luanda Fernandes

Curso - O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados

Modalidade O Curso O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados é ministrado presencialmente.
Duração A carga horária é de 8h.
Considerações No Curso O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados, conceitos de liderança, inteligência emocional e competências são abordados no contexto do desempenho das funções de secretariado, melhorando as habilidades de assessores e secretárias para obtenção de melhores resultados.
Dirigido a Curso recomendado à secretarias, assessores, assistentes e gestores, e demais profissionais da área empresarial.
Área de atuação A partir da capacitação adquirida nesse curso, profissionais de secretariado estarão habiliatados a desempenhar suas atividades com foco no aumento e na melhora dos resultados, destacando-se na área em que atuam, ou ainda tornando-se profissionais de habilidades destacadas para futuras contratações.

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Curso - O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados

Objectivos OBJETIVO

• Ampliar a visão da profissional secretária para a importância de direcionar sua atuação para resultados, de acordo com objetivos e metas da empresa em que atua.

• Preparar a profissional secretária para otimizar o grau de assessoramento aos níveis decisórios, identificando com maior fidelidade os indicadores de resultados e ajustando seu desempenho para atingi-los, com qualidade.

• Possibilitar que a profissional secretária otimize a sua proatividade, sintonizando sua performance às características do segmento, negócio, mercado, clientes e executivos assessorados.

• Conscientizar a profissional secretária do seu papel como elemento aglutinador, atuando como “ponte” e líder no ambiente corporativo, otimizando a gestão de pessoas, processos, projetos, atuação em equipe e resultados.

• Maximizar a atuação da profissional secretária, ampliando as competências de inteligência emocional, criatividade e empreendedorismo, que dão sustentação à sua missão no cenário empresarial atual.
Dirigido a A QUEM SE DESTINA

Secretárias, Assessoras, Assistentes, Líderes e Gestores Administrativos.
Conteúdo Programa
1. VISÃO GLOBAL E AÇÃO DIRECIONADA PARA RESULTADOS

• Visão, Missão, Valores, Objetivos e Metas Empresariais

• Conhecimento, atuação compatível e responsabilidade na atuação diária

• Os códigos explícitos e implícitos da cultura institucional corporativa

- Como identificar, decodificar e ajustar ao desempenho profissional

• O mercado e suas características – clientes e concorrentes

• A estrutura interna de poder

- A importância de conhecê-la como diretriz de desempenho e termômetro da política empresarial

• Normas e Procedimentos

- A importância de segui-los e de tê-los como indicadores dos limites empresariais

2. A LIDERANÇA EMPRESARIAL E A LIDERANÇA DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

• Perfis de liderança e como identificá-los

• A relação entre a cultura empresarial e os perfis de liderança dos níveis decisórios

• Identificando expectativas e necessidades dos líderes assessorados

• A proatividade na assessoria

• Definindo em parceria com os líderes os indicadores de resultados do assessoramento

• A liderança informal e formal do profissional de secretariado

- A liderança com a sua equipe de trabalho

- A liderança com a(s) equipe(s) dos seus líderes

- A liderança com pares e outros profissionais

• Otimizando a liderança do profissional de secretariado com base na missão profissional e no estilo de vanguarda de liderança

- A liderança servidora

3. A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A SERVIÇO DOS RESULTADOS E DA TOMADA DE DECISÕES QUALITATIVAS

• O cotidiano do profissional de secretariado e as situações em que necessita tomar e/ou assessorar decisões empresariais

• Recursos e diferenciais para otimizar a qualidade das decisões, na rapidez que o mercado atual solicita

• A inteligência emocional, como ferramenta para sedimentar a qualidade das decisões, equilibrando e harmonizando dados racionais e emocionais

• A inteligência emocional como alternativa saudável, para administrar conflitos, situações de stress e de cobranças do dia a dia empresarial

4. AMPLIANDO COMPETÊNCIAS E OTIMIZANDO A PERFORMANCE COMO GESTOR DE RESULTADOS

• A comunicação de ponte, direcionada a otimizar resultados nos relacionamentos, objetivos e metas

• A arte de negociar, com foco na filosofia ganha-ganha
A quem se destina
Profissionais de secretariado, Assessores, Assistentes, Líderes e Gestores Administrativos.