Curso: Clientes dominadores e agressivos (videocurso) (Fit)
ConteúdoAprenda como atender e vender para clientes dominadores e agressivos.
Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da “Sociedade Secreta do Bom Atendimento”: organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Napoleão Marciano, cliente Dominador e Agressivo, sobre as suas técnicas de como intimidar atendentes e de que forma elas podem ser suplantadas, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.
Com uma linguagem simples e direta, este Videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes.
Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu.
Importante: A “Sociedade Secreta do Bom Atendimento” não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer.
Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.