Curso: As 7 chaves da fidelização de clientes (videocurso) (Fit)
ConteúdoAprenda a desenvolver técnicas e estratégias para fidelizar os clientes de sua empresa.
Este Videocurso mostra que é preciso estar atento a uma mudança na atitude do Cliente - agora ele não busca por novos produtos, mas por novas experiências.
É interessante observar, que 65% dos negócios que conquistamos vêm dos clientes que já temos, que já estão fidelizados a nossa empresa.
Se pararmos para colocar na ponta do lápis, também chegaremos à conclusão que fica mais barato fidelizar nossos clientes do que procurar por possíveis consumidores. Isto porque, o cliente fidelizado compra mais, compra novos produtos ou serviços.
Para auxilar sua empresa, existem 7 chaves para a fidelização de seu cliente. E este Videocurso traz algumas dicas:
•1º O cliente busca experiência, busca novas alternativas;
•2º O prazer sempre atrai;
•3º Serviço chama sucesso;
•4º Entusiasmo contagia;
•5º O cliente quer atenção;
•6º vender é compreender;
•7º O cliente busca experiência, não compra produto ou serviço, ele compra experiência. Ele sai de casa para buscar uma nova experiência, uma nova satisfação. Afinal, existem outras empresas oferecendo o que você esta oferecendo, por isso a importância de ter um diferencial para o seu cliente.
Outro curso relacionado com comunicação integrada de vendas