Autora: Cleone Rodrigues de Oliveira
Bacharel em Administração de Empresas pelo Instituto Cultural Newton Paiva e Especializada em Planejamento Estratégico e Marketing.
Realizou Cursos de Extensão em Desenvolvimento e Administração de MKT e Vendas Consultivas na UFRJ, Análise, Planejamento e Implementação de Planos de Marketing na ESPM-SP, Como Vender Mais e Melhor e Gestão de Matriz no SEBRAE MINAS, entre outros.
Atuou como Consultora Interna de Marketing na FIEMG.
Instrutora e Consultora da área de Marketing e RH no SEBRAE.
Professora de Sistemas de Informações em Marketing e Pesquisas de marketing na UNIFENAS.
Professora de Gestão Estratégica em Turismo e de Marketing na FACSAL.
Diretora de Marketing no Instituto Estrada Real.
Conteúdo do Curso -Apresentação
-Introdução
1-Unidade 1- Conceitos de Negociação
1.1-O que é Negociação
1.2-Movimento em Negociação
2-Unidade 2 - Concessão em Negociação
2.1-O que significa concessão em negociação
2.2-Técnicas de Concessão
2.3-Quando ceder
3-Unidade 3 - Fontes de Poder
3.1-O que é o poder?
3.2-Poder pessoal
3.3-Poder externo
4-Unidade 4 - Estilos de Negociação
4.1-Relações Humanas
4.2-Conheça os quatro estilos de negociação
4.3-Negociando com os diversos estilos
4.4-Estilo e Poder
5-Unidade 5 - Entraves e estratégias de negociação
5.1-A comunicação
5.2-Saber ouvir
5.3-Lidando com os entraves
5.4-Conhecendo as Estratégias
6-Unidade 6 - Ética na Negociação
6.1-O que vem antes, a Ética ou a Negociação?
6.2-Posturas distintas em negociação
6.3-Ética pessoal