Curso de Aperfeiçoamento em Qualidade no Atendimento

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Análise do educedu

Modalidade O curso é presencial.
Duração O curso possui 30 horas.
Certificado oficial O aluno receberá um certificado de conclusão.
Considerações Este curso visa capacitar o profissional para atender o cliente e fornecer-lhe as informações necessárias sobre a empresa, bem como sobre os serviços prestados. O aluno deverá entender as necessidades do cliente e gerar alternativas, tendo como base as normas pré-estabelecidas de postura de um profissional.
Dirigido a Se dirige a pessoas com experiência em atividades comerciais.
Área de atuação O profissional, após este curso, ampliará e aperfeiçoará suas capacidades, podendo melhor seu posto de trabalho ou mesmo procurar outro em empresas do ramo.

Objectivos Atender o cliente, fornecendo-lhe as informações sobre o estabelecimento e serviços prestados, encaminhando suas necessidades e propondo alternativas, seguindo os padrões pré-estabelecidos de postura profissional, higiene pessoal, de etiqueta social e de procedimentos da organização.
Practicas Não
Dirigido a candidatos com experiència em atividades comerciais ou de atendimento ao cliente
Titulação Certificado de participação em Qualidade no Atendimento, área Profissional de Comércio.
Conteúdo Qualidade no Atendimento - CH : 30h

.... Atender o cliente, fornecendo-lhe as informações sobre o estabelecimento e serviços prestados, encaminhando suas necessidades e propondo alternativas, seguindo os padrões pré-estabelecidos de postura profissional, higiene pessoal, de etiqueta social e de procedimentos da organização.