A qualidade e satisfação do cliente - Online

Comentários sobre A qualidade e satisfação do cliente - Online

• Objectivos

  O objetivo principal deste curso é capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço.

• Conteúdo
  A qualidade e satisfação do cliente

  • Carga horária: 6

  
  O objetivo principal deste curso é capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Conteúdo programático:
  
  O conceito de Serviço
  O conceito de qualidade
  A satisfação do Cliente
  

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