A importância de um atendimento de excelência - Online

Comentários sobre A importância de um atendimento de excelência - Online

• Objectivos

  Manter um bom relacionamento com os clientes é imprescindível para o sucesso de uma organização. Este curso demonstra a importância de um atendimento de qualidade, identificando boas práticas sobre tal serviço e sugerindo formas de reconhecer a satisfação dos clientes.

• Conteúdo
  A importância de um atendimento de excelência

  • Carga horária: 6

  
  Manter um bom relacionamento com os clientes é imprescindível para o sucesso de uma organização. Este curso demonstra a importância de um atendimento de qualidade, identificando boas práticas sobre tal serviço e sugerindo formas de reconhecer a satisfação dos clientes.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Conteúdo programático:
  
  - Qualidade de serviço e atendimento
  - Objetivos das empresas
  - Satisfação dos clientes
  - Considerações sobre os clientes
  - Comunicação telefônica
  

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